Vous êtes conseiller client ? Responsable d’une activité de relation client à distance ? Vous souhaitez faire le point sur vos compétences professionnelles acquises dans la relation client, au fil de vos expériences professionnelles ? Alors ce livret est fait pour vous ! Nous vous proposons, avec ce livret, de récapituler et rassembler et consigner à l’écrit vos compétences…
L’ARCA, ou si vous préférez, l’Association pour la Relation Client en Nouvelle Aquitaine, organise du 4 au 8 juillet 2016 la première semaine de l’emploi dans le secteur de la Relation Client. Six entreprises proposeront jusqu’à 250 postes, à pourvoir dans la métropole bordelaise et six autres vous ouvriront leurs portes afin de présenter les différents parcours et…
Comme vous le savez peut-être déjà (ou pas), Teleperformance Academy France propose une formation « Accompagner le management de la compétence« . Séverine Goasguen, fondatrice de COHDA, une société qui propose une gamme complète de solutions d’études en B to B et B to C, a suivi cette formation et vous livre son retour d’expérience via une interview que nous vous proposons…
Le 12 avril dernier avait lieu le Hub-TDay Insurance, le premier congrès de la révolution numérique dans le secteur de l’assurance. 12 conférences, des keynotes, des quartiers thématiques, 1 espace business et 3 contenus uniques était au programme de cet événement unique du marché de l’assurance. Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France a eu le…
Quels sont les principaux critères de choix d’un organisme de formation ? A qui s’adressent les formations proposées par Teleperformance Academy France ? Qu’est-ce qui fait la force des offres de Teleperformance Academy France par rapport à ses concurrents ? Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France, vous livre ses réponses dans une interview que nous vous…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
