Au mois d’aout, Ludovic vous présentait le Titre Professionnel de Superviseur en Relation Client à Distance, ou Titre SRCD. Suite à ce billet, nous avons conduit une session de formation de superviseurs. Ces derniers, actuellement en poste, souhaitaient certifier leurs compétences via cette reconnaissance de niveau III (bac +2). Nous vous partageons ici le retour…
Médiamétrie a publié son étude mensuelle sur l’usage de l’Internet mobile, en France. Dans ce dernier, nous trouvons un classement des messageries les plus utilisées. Où sont donc nos potentiels clients ?
En mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou General Data Protection Regulation ou GDPR en anglais) entrera en vigueur. Ce texte supranational engage les entreprises et administrations à être vigilantes, respectueuses et sérieuses quant à la collecte et à l’exploitation des données personnelles. Nous avons décidé de vous en…
Aujourd’hui, nous abordons le BYOD, pour Bring Your Own Device, dans l’univers de la formation. Quels sont les avantages et les inconvénients de cette tendance plus qu’émergente, pourquoi et comment faut-il, ou ne faut-il pas, y succomber ?
Un des plus grands cauchemars de n’importe quel formateur, c’est l’oubli. Vous déployez une formation, sur un ou plusieurs sujets et vous vous posez la question suivante : « qu’est-ce que mes apprenants vont retenir ? ». Ce billet est pour vous.
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
