Expérience client 2.0 : Manifestement les assureurs marquent le pas sur le digital

Digi Assurance

L’agence de notation digitale D-rating a passé en revue 21 marques d’assurance. Le secteur ne satisfait pas les attentes des clients sur les nouveaux canaux digitaux, ce qui laisse la voie libre à de nouveaux entrants.

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Comment une vieille idée peut devenir un moteur de croissance et de fidélisation.

fidélisation

Pour faire face à une concurrence féroce entre les majors de la grande distribution et de plus en plus d’internet (Amazon Prime ou Pantry par exemple), les acteurs historiques du secteur doivent faire preuve d’imagination pour ne pas se retrouver dans une posture difficile comme l’enseigne Carrefour. Le groupe Casino, après une première tentative dans…

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Le Blended Learning : le meilleur des deux mondes

Le Blended Learning le meilleur des deux mondes

Le blended learning (ou formation mixte en français) est un dispositif qui combine deux modalités d’apprentissage : l’e-learning (apprentissage en ligne) et le présentiel (formation classique). Souvent opposés, l’addition de ces deux modes d’apprentissage permet une réelle synergie.

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