Mais que se passe-t-il ? …quand la crise fait sortir les managers de leur mode « pilote automatique ». Installés dans la routine, les managers avaient leurs habitudes, leurs règles établies, leurs process en place, les techniques rodées. La Covid a tout bousculé. Les managers ont dû s’adapter comme tout le monde. Changer de mode de communication,…
Les choses se précisent concernant l’extension de la loi Hamon aux contrats des complémentaires santé. En effet depuis 2014, un souscripteur d’une assurance auto ou habitation, a la possibilité à partir du 13e mois, de résilier à tout moment son contrat. Cette nouvelle possibilité est détaillée dans la version du projet de décret relatif à…
Teleperformance Academy est un organisme de formation qui propose des prestations en externe, mais qui œuvre également en interne auprès des collaborateurs de Teleperformance. C’est à ce titre que cet article que vous vous apprêtez à lire est dédié à l’entrée du leader mondial de centres de contact client et de la relation client dans…
Le saviez-vous ? Les coordonnées bancaires d’un compte en euro comme Revolut, N26 ou Monese (c’est-à-dire l’IBAN et le code BIC) sont « normalement » acceptés partout en France, qui est membre de l’espace unique de paiement en euros ou zone SEPA (Single Euro Payments Area). Ça c’est la théorie, en pratique… Une discrimination totalement méconnue La…
Un billet récent de Teleperformance Academy sur la formation à distance (que vous pouvez consulter ici) évoquait une série de formations courtes sur le management à distance, organisée en plusieurs épisodes. Nous avons nommé cette série « Comment préserver l’esprit d’équipe en télétravail » et nous en sommes aujourd’hui au troisième volet. Sur ce billet, nous vous…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
