On parle beaucoup de l’IA (Intelligence Artificielle) dans la gestion de la relation client, majoritairement via les chatbot. Mais au-delà de supplanter l’humain, l’IA est aussi un outil d’aide permettant de condenser les données utiles et de faciliter le traitement et la gestion de votre client. Le tout, pour lui procurer un service de meilleur…
Pour faire face à une concurrence féroce entre les majors de la grande distribution et de plus en plus d’internet (Amazon Prime ou Pantry par exemple), les acteurs historiques du secteur doivent faire preuve d’imagination pour ne pas se retrouver dans une posture difficile comme l’enseigne Carrefour. Le groupe Casino, après une première tentative dans…
On vous parlait il y a peu de la réforme à venir sur la formation professionnelle liée au projet de loi « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », notamment sur la gestion des CPF. Suite à sa présentation au Conseil des ministres le 27 avril dernier, voici quelques détails supplémentaires.
En cette semaine à trous où l’activité est particulièrement légère, nous allons vous partager une petite (quoi que) actualité. Cette dernière nous vient de Google, qui annonce un système qui passe des appels à votre place, comme un(e) secrétaire.
Edmond Burke, dans son livre Réflexions sur la Révolution Française, a écrit « Un État qui n’a pas les moyens du changement, n’a pas les moyens de se maintenir ». C’est ce que semble instituer cette nouvelle ère de la transformation digitale… mise à l’échelle d’une entreprise.
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
