Dans un monde où la relation client est un enjeu majeur pour les entreprises, il convient de s’interroger en permanence sur les pratiques des sociétés afin de s’en inspirer ou, au contraire, de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Observons un cas particulier : Captain Train.
Existe-t-il un lien entre la relation client et la vitesse de chargement d’un site Internet ? C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre… Spoiler, la réponse est oui. Au commencement était la file d’attente
Internet est un outil qui transforme bien des choses, dans de nombreux secteurs. Celui des attentes du consommateur n’est pas étranger à cette transformation. Personnalisation, individualisation, relation client taillée sur mesure sont autant de nouvelles attentes auxquelles il faut répondre.
De même que pour Facebook, je vous propose à chaque début de mois de suivre les dernières évolutions de Twitter à travers un récapitulatif reprenant les news du mois précédent. A noter que si vous êtes une PME débutante dans l’utilisation de Twitter, parmi toutes les nouveautés Twitter du mois de juin que vous allez pouvoir…
Comme à chaque début de mois depuis le lancement de ce blog, je vous propose de découvrir le récapitulatif mensuel issu de ma veille sur les news concernant Facebook. Voici donc ce que l’on pouvait lire et apprendre sur Facebook en juin 2016. Les nouveautés concernant la création de contenu Facebook permet de capturer et de partager des photos à…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
