« La formation est une route, mais pas une destination.  » Interview de Jérôme Mauvais – Teleperformance Academy

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Qui sommes-nous ? La semaine dernière, nous vous parlions de Ludovic, cette semaine, nous vous présentons Jérôme, qui, lui aussi, travaille au sein de Teleperformance Academy. Le tout toujours dans la même série d’interviews de notre équipe de formation.

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Les nouveautés Twitter de Septembre 2016 : les 140 caractères étendus, label service client,…

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On ne peut pas dire que Twitter soit en pleine forme, certes. Mais il faut reconnaître que le petit oiseau bleu qui gazouille n’attend pas son heure sans rien faire. En effet, même si le nombre de news que j’ai retenu dans ma veille de septembre à propos de Twitter n’est pas aussi important que…

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Les nouveautés Facebook de septembre 2016 : certification BluePrint, nouvelles fonctionnalités,…

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Votre travail ne vous permet pas de suivre au jour le jour les dernières nouveautés annoncées ou testées par Facebook ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas le (la) seul(e). Vous souhaitez néanmoins être à jour sur ce qui se passe du côté du plus grand des réseaux sociaux ? Pas de problème, je vous propose de…

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Comment délivrer un service de qualité grâce au Livechat ?

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Chat, Livechat, je n’ai pas pu résister, après tout, Internet est le royaume des chats, non ? Plus sérieusement, 2016 est sans aucun doute l’année de la digitalisation de la Relation Client. L’arrivée de solutions comme Messenger nous le confirme, cette année est placée sous le signe du numérique. Twitter œuvre pour faciliter la communication entre…

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Twitter fait évoluer la limite des 140 caractères

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L’information a déjà quelques mois mais nous n’avions pas de date annoncée. C’est maintenant chose faite, Twitter vient de modifier la limite des 140 caractères par tweet. Petit tour d’horizon sur cette nouvelle. Dites-en plus avec vos 140 caractères ! Photos, vidéos, GIFs, questions et citations ne sont plus comptés 💬 pic.twitter.com/tFWjcakggx — Twitter France (@TwitterFrance)…

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