2018 : l’année de la relation client digitale

Toute l’équipe de Teleperformance France Academy vous présente ses meilleurs vœux pour cette année 2018.

Pour nous, l’année 2017 a été marquée par des temps forts avec de nouveaux développements de la formation avec la composante digitale, l’évolution du rôle du formateur plus centrale qui prend une dimension « coach », par conséquent plus proche de ses stagiaires.

Nous avons pu constater un fort engouement pour les thèmes ayant attrait à…

Parmi les nouveautés en lien avec les mutations que connait la Relation Client, la formation webconseiller, et plus particulièrement celle sur le Chat, a fait une percée notable.

Ainsi, en 2017, nous avons vu s’opérer un changement des pratiques et beaucoup s’accordent à dire que l’année 2018 sera sans nul doute l’année de la relation client digitale.

Nous restons à disposition et à votre écoute pour vous accompagner dans vos nouveaux projets 2018.

Marie Grenier Callens

Directrice de Teleperformance Academy France