L’€uro numérique : qu’est-ce que c’est, comment ça marche et qu’est-ce que ça change ?

L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette monnaie digitale est portée par la Banque Centrale Européenne (BCE). Elle promet de transformer la manière dont les citoyens, les entreprises et les institutions interagissent avec l’argent. Dans cet article, nous allons explorer ce…

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La Mobilité Bancaire : changer de Banque comme d’abonnement mobile

Changer de banque peut sembler une tâche ardue, mais la mobilité bancaire facilite grandement ce processus. En vigueur depuis février 2017 avec la loi Macron, ce service permet aux consommateurs de transférer leurs comptes et services bancaires d’un établissement à un autre sans tracas. Cet article explore les avantages de la mobilité bancaire et explique…

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Démarchage téléphonique : la DGCCRF « veille au grain »

La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) dresse un bilan d’une année 2023 marquée par des sanctions. Le secteur assurantiel, pour lequel le démarchage téléphonique reste encore trop souvent mal encadré, fait l’objet d’une vigilance particulière. Plus d’un tiers des professionnels en anomalie 12 270 signalements de…

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Comment inclure une compensation du handicap dans nos supports de formation ?

handicap invisible

Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais je ne vois rien. Ton document est illisible !  J’ai un handicap visuel ! » Cette mésaventure m’est arrivée il y a quelques années en formation. A cette occasion, j’ai pris conscience qu’il est primordial de…

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Fort de son appartenance au groupe Teleperformance, leader de la relation client à distance, notre Organisme de Formation à taille humaine prend en charge le développement des compétences des collaborateurs des entreprises partenaires. Intervenant dans de multiples secteurs d’activité diversifiés allant de la banque et des assurances aux entreprises de BTP et aux Utilities, notre…

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