Certification Qualiopi, 2021 commence bien !

Qualiopi

Premier billet de cette nouvelle année, commençons par les traditionnels vœux ! Toute l’équipe de Telperformance Academy se joint à moi pour vous souhaiter une merveilleuse année, comprenant à la fois la plus grande joie personnelle possible et toute la réussite professionnelle dans vos projets. Quoi de mieux qu’un organisme certifié Qualiopi pour vous accompagner…

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2018 : l’année de la relation client digitale

Toute l’équipe de Teleperformance France Academy vous présente ses meilleurs vœux pour cette année 2018. Pour nous, l’année 2017 a été marquée par des temps forts avec de nouveaux développements de la formation avec la composante digitale, l’évolution du rôle du formateur plus centrale qui prend une dimension « coach », par conséquent plus proche de ses stagiaires….

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Recrutement dans la Relation Client : Où est Charlie ?

recrutement dans la relation client : ou est charlie

  Certains d’entre vous se souviennent certainement de cette bande dessinée qui consiste à retrouver, dans une foule de gens, un bonhomme vêtu d’un bonnet et d’un pull rayé rouge et blanc et des lunettes : Charlie. Pour ceux qui y ont, comme moi, consacrés des heures entières d’entêtement et de persévérance, pas si facile…

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Les organismes de formation face au RGPD

Les organismes de formation face au RGPD

En mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou General Data Protection Regulation ou GDPR en anglais) entrera en vigueur. Ce texte supranational engage les entreprises et administrations à être vigilantes, respectueuses et sérieuses quant à la collecte et à l’exploitation des données personnelles. Nous avons décidé de vous en…

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