2018 : l’année de la relation client digitale

Toute l’équipe de Teleperformance France Academy vous présente ses meilleurs vœux pour cette année 2018. Pour nous, l’année 2017 a été marquée par des temps forts avec de nouveaux développements de la formation avec la composante digitale, l’évolution du rôle du formateur plus centrale qui prend une dimension « coach », par conséquent plus proche de ses stagiaires….

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Recrutement dans la Relation Client : Où est Charlie ?

recrutement dans la relation client : ou est charlie

  Certains d’entre vous se souviennent certainement de cette bande dessinée qui consiste à retrouver, dans une foule de gens, un bonhomme vêtu d’un bonnet et d’un pull rayé rouge et blanc et des lunettes : Charlie. Pour ceux qui y ont, comme moi, consacrés des heures entières d’entêtement et de persévérance, pas si facile…

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La formation professionnelle à la portée de tous

formation professionnelle

Moi, quand je serai grand(e), je serai… Vous vous souvenez de cette phrase ? de l’époque où tous vos rêves étaient permis ? Et si cette opportunité vous était à nouveau offerte par le biais de la formation professionnelle ? Aujourd’hui, je vous fais un focus sur la formation professionnelle. Allez, rentrons immédiatement dans le vif du sujet….

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La VAE, une démarche personnelle de reconnaissance professionnelle

VAE démarche personne reconnaissance professionnelle

La VAE, vous connaissez ? Vous en avez sûrement déjà entendu parler. Tout le monde peut être concerné. C’est avant tout une démarche personnelle pour faire reconnaître ses aptitudes et compétences dans un cadre formel et reconnu au sein de son entreprise ou en dehors. Stéphanie QuivigerChargée de formation pour Teleperformance Academy France tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Les organismes de formation face au RGPD

Les organismes de formation face au RGPD

En mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou General Data Protection Regulation ou GDPR en anglais) entrera en vigueur. Ce texte supranational engage les entreprises et administrations à être vigilantes, respectueuses et sérieuses quant à la collecte et à l’exploitation des données personnelles. Nous avons décidé de vous en…

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