Le Titre Professionnel Superviseur en Relation Client à Distance (SRCD) est une qualification qui s’obtient soit par une Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE), soit par un parcours de formation. Intéréssés ? C’est par ici !
« Les gens sans énergie laissent aller les choses comme elles vont, espérant toujours que tout ira bien » Marie Jeanne Riccoloni. Si je vous dis « Pfff, je suis crevé(e) », « Là, j’en ai marre, il me tarde de rentrer chez moi », ou « Oui, mais c’est la fin de journée ; et ce dernier client, c’était la goutte d’eau »,…
Managers, voici votre pensée première lorsque vous avez la responsabilité d’une équipe. La finalité de ce billet que vous lisez n’est autre que de placer l’Humain au cœur de votre fonction managériale. Je vous propose de vous faire part d’idées et recommandations pour faire grandir (ou restaurer) le sentiment d’importance chez vos collaborateurs, puis d’évoquer…
« Si je ne comprends pas, je ne me projette pas et je n’arrive pas à te suivre » : c’est bien la pensée de tout collaborateur qui ne trouve pas de sens à une recommandation, un conseil ou une directive que lui soumet son manager. Plusieurs ouvrages ou articles ont déjà parlé de donner du sens en management…
Après un billet sur la variation nécessaire des supports pédagogiques, au tour des méthodes employées…et du besoin de diversité à ce sujet également. Exploration en un exercice et quelques recommandations.
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
