+33 1 58 69 36 22 contact-tpa@fr.teleperformance.com
Menu

Category: Formation

NOS STAGIAIRES INTERVIEWES SUR LE TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

29 juin 2021
29 juin 2021
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Formation, Relation Client par téléphone
témoignages

Teleperformance Academy est un organisme de formation agréé qui, parmi ses domaines d’expertise, accompagne les personnes qui souhaitent utiliser leur Compte Personnel de Formation (CPF) pour obtenir le titre professionnel « Conseiller Relation Client à Distance » (ou C.R.C.D). La validation visée est un titre professionnel de niveau 4 (Bac). Aujourd’hui, nous avons souhaité donner la parole…

Lire la suite »

Mener un entretien de motivation

16 juin 2021
16 juin 2021
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Formation, Management d'équipe
Mener un entretien de motivation

La situation actuelle que nous vivons peut mettre à rude épreuve le moral des collaborateurs que ceux-ci soient en télétravail ou présents sur leur lieu de travail. Le bien-être de vos collaborateurs est le premier capital à entretenir pour surfer sur une vague de résultats positifs. Pourquoi s’enquérir du moral de ses collaborateurs ? La motivation,…

Lire la suite »

Les 2 paramètres d’une formation à distance efficiente

9 février 2021
9 février 2021
| Par Ludovic Francisque
| Un commentaire
| Categories: Actualités, Autour de la formation, Formation, La boite à outils

Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à distance par le biais d’un exemple de conception de module. L’idée principale était, si cette formation s’animait en présentiel, d’arriver à un niveau d’efficacité identique par écrans interposés. Vous entendrez toujours des formateurs vous…

Lire la suite »

Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance : du nouveau en ce début d’année !

26 janvier 2021
26 janvier 2021
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Actualités, Autour de la formation, Formation, Infos formation professionnelle, Relation client par internet, Relation Client par téléphone
en tete

Fin décembre 2020, le ministère du travail, de l’emploi, et de l’insertion mettait à jour les éléments de certification du titre Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) avec prise d’effet en janvier 2021. Par éléments de certification, nous entendons les référentiels appliqués à ce titre et à cet emploi qui gravent dans le marbre les…

Lire la suite »

Certification Qualiopi, 2021 commence bien !

15 janvier 2021
15 janvier 2021
| Par Pierre Thomas
| 2 commentaires
| Categories: Actualités, Autour de la formation, Formation, Teleperformance
Qualiopi

Premier billet de cette nouvelle année, commençons par les traditionnels vœux ! Toute l’équipe de Telperformance Academy se joint à moi pour vous souhaiter une merveilleuse année, comprenant à la fois la plus grande joie personnelle possible et toute la réussite professionnelle dans vos projets. Quoi de mieux qu’un organisme certifié Qualiopi pour vous accompagner…

Lire la suite »

© 2020 Teleperformance Academy France Tout droits réservés
Consulter nos Mentions légales