Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir Josette Latournerie, fondatrice de l’organisme de formation Okabé Conseil, spécialisé en stratégie et organisation de la formation et des organismes de formation, avec un cœur de métier sur l’alternance. Bonne lecture 😉 Il existe plus de 17 000 titres ou diplômes référencés en France, vous avez besoin d’aide pour y trouver votre chemin ?…
Depuis quelques semaines, nous voyons apparaître çà et là des articles sur les « bots » conversationnels, ces robots qui répondent à des clients, sur des demandes simples pour l’instant. Petite analyse. Des Bots, kezako ? Les chats bots sont des programmes informatiques qui sont capables de lire des messages comme des emails, des SMS…
Vos formateurs se sont déjà posés, se posent, ou vont se poser les questions suivantes : « Que faire si je termine avant le délai prévu ? », « Comment procéder si je suis en retard alors que la fin de ma session approche ? », « Il me manque des stagiaires : je commence ? je ne commence pas ? ». Ce billet comporte des éléments…
Le 12 avril dernier avait lieu le Hub-TDay Insurance, le premier congrès de la révolution numérique dans le secteur de l’assurance. 12 conférences, des keynotes, des quartiers thématiques, 1 espace business et 3 contenus uniques était au programme de cet événement unique du marché de l’assurance. Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France a eu le…
La méthode de négociation la plus utilisée, le CAB, est travaillée dans les formations sur la démarche commerciale, négociation etc. Pour autant, lors de formations avec des profils de stagiaires différents, je constate un réel manque de maîtrise. Voyons ensemble pourquoi, et surtout comment aller plus loin avec la technique que nous enseignons lors de nos…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
