Afin de mieux prendre en compte la remontée des taux, la Banque de France va passer du 1er février au 1er juillet à un calcul mensuel du taux d’usure ; ce taux que les banques n’ont pas le droit de dépasser pour consentir un prêt. Le 20 janvier 2023, le ministre de l’Économie, Bruno Le…
Les stagiaires que nous formons tout au long de l’année exposent majoritairement des attentes sur la gestion des appels et clients difficiles lorsque nous les sollicitons sur leurs besoins. Ils veulent des clés sur les fondamentaux de la relation client, certes (et nous pouvons les aider sur le sujet avec notre formation sur l’Enchantement Client) ;…
Depuis le 1er janvier 2023, une nouvelle réglementation encadre le démarchage téléphonique afin de lutter contre les pratiques frauduleuses ! C’est le moment de redonner un nouveau souffle à la prospection téléphonique. Des numéros réservés exclusivement aux démarchages téléphoniques Afin de permettre aux consommateurs de mieux différencier un appel de démarchage d’un appel « frauduleux », une…
Nous vous avons présenté la semaine dernière Frédéric Bocquet qui est venu nous prêter main forte en tant que formateur. Il n’est pas venu seul. En effet, dans la même période, Cédric DECLERCK a lui aussi rejoint les rangs de TPA. Bonjour Cédric, peux-tu nous en dire plus sur ton parcours? De formation, j’ai un…
Notre équipe a le plaisir de vous annoncer l’arrivée de nouveaux formateurs pour renforcer nos rangs. Aujourd’hui, nous vous présentons Frédéric BOCQUET, qui est basé sur Villeneuve d’ASCQ et qui nous a rejoint au cours de l’année 2022. Frédéric, peux-tu nous faire part de ton parcours ? Titulaire du Titre professionnel de formateur, j’ai assuré…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
