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Le blog

Les nouveautés Twitter de juillet et août 2016 : nouveau bouton « message », protection contre le spam, monétisation,…

6 septembre 2016
6 septembre 2016
| Par Mickael Durand
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| Categories: Acquisition clients par internet, Relation client par internet
twitter-nouveautes-janvier-2016

Vous avez pris des congés cet été et vous en avez profité pour passer en mode « déconnexion » ? Voici pour vous un récapitulatif des news Twitter de ces deux derniers mois (juillet et août). Les nouveautés concernant l’engagement/la discussion Twitter propose un nouveau bouton « message ». Il s’agit d’un nouveau bouton que chaque twittos peut placer sur son site web…

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[Livre blanc] Evaluer ses compétences professionnelles

5 septembre 2016
5 septembre 2016
| Par Teleperformance Academy France
| Aucun commentaire
| Categories: Infos formation professionnelle, Relation client par internet, Relation Client par téléphone
evaluation-competences-professionnelles-livre-blanc

Vous êtes conseiller client ? Responsable d’une activité de relation client à distance ? Vous souhaitez faire le point sur vos compétences professionnelles acquises dans la relation client, au fil de vos expériences professionnelles ? Alors ce livret est fait pour vous ! Nous vous proposons, avec ce livret, de récapituler et rassembler et consigner à l’écrit vos compétences…

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Créer un cadre de travail agréable et convivial : comment vous y prenez-vous ?

30 août 2016
30 août 2016
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Management d'équipe
Cadre de travail

Amis managers, c’est à vous que je m’adresse aujourd’hui. Vous souhaitez instaurer (ou perpétuer) un cadre de travail où chacun de vos collaborateurs se sente bien et réalise sa mission le plus efficacement possible ? Vous êtes désireux d’apporter de « la vie » au sein de votre équipe et développer un cadre de travail plaisant ? Alors les quelques pistes…

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Le « big data », trop big ?

23 août 2016
23 août 2016
| Par Jérôme Mauvais
| Aucun commentaire
| Categories: Relation client par internet
Big Data vs. Smart Data

Métadonnées, régies publicitaires, trackers, cookies, pixel tracking, IP tracking, “insérez ici ce que vous voulez” tracking, comptes, logins, utilisateurs, collecte des données personnelles, profils… Le « Big Data ». Nous n’avons jamais eu autant de données sur nos clients qu’aujourd’hui … mais sont-elles réellement utilisées ?

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