Quels sont les principaux critères de choix d’un organisme de formation ? A qui s’adressent les formations proposées par Teleperformance Academy France ? Qu’est-ce qui fait la force des offres de Teleperformance Academy France par rapport à ses concurrents ? Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France, vous livre ses réponses dans une interview que nous vous…
On est vendredi, la semaine touche à sa fin et vous aimeriez vous accorder un tout petit instant de détente tout en restant dans votre domaine professionnel, c’est à dire celui de la relation client, de l’expérience client, ou de façon plus particulière et précise celui du monde de la hotline, du support technique en…
Le 21 mars dernier, Twitter fêtait son 10ème anniversaire. Eh oui, dix ans, déjà ! Il s’en est passé des choses en une décennie. Et comme vous avez pu le constater si vous suivez le blog Teleperformance Academy depuis le début de cette année, le petit oiseau bleu n’a pas fini d’évoluer. Bref, comme à chaque début…
Pas vraiment facile de suivre les évolutions et nouveautés de Facebook tant ces dernières se succèdent à un rythme plutôt soutenu. Aussi, comme à chaque début de mois, je vous propose de faire le point sur celles-ci (mais cette fois-ci de façon encore plus synthétique que les précédentes). Que s’est-il donc passé en mars 2016 du côté de chez…
Chers lecteurs du blog Teleperformance Academy France, aujourd’hui je vais vous parler du stress, un sujet très préoccupant de nos jours. Vous souvenez-vous la dernière fois où vous étiez stressé ? Oui ? Très bien, et comment saviez-vous que c’était du stress ? Vous vous souvenez ce que vous avez ressenti à ce moment-là ?…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
