Le blog

Pourquoi beaucoup déchantent sur l’enchantement client ?

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Un sujet tendance depuis plus de 3 ans mais qui divise aujourd’hui. Ce sujet est-il encore d’actualité ? A l’heure où l’intelligence artificielle s’installe dans les nouveaux projets des entreprises et où la ré-humanisation de la relation client est toujours une attente prioritaire des consommateurs, le sujet sur l’enchantement client a du mal à trouver sa…

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Les 5 sujets qui ont marqué le monde de la formation en 2017

rétrospective 2017, image d'étincelles qui annoncent l'arrivée de 2018

Pour commencer cette année, nous vous proposons un top 5 des sujets les plus lus sur notre site. Comme vous pouvez l’imaginer, ils gravitent autour du monde de la formation, au sens large. Nous souhaitons partager, avec vous, ce qui vous a semblé essentiel durant l’année écoulée.

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